Kjernen i god ledelse
Kjernen i god ledelse handler om å samle teamet rundt mål og ambisjoner – og utløse vilje til å nå dem. Dette ved å skape oppslutning og legge til rette for en forståelse av hva skal gjøres, hvordan skal det gjøres og ikke minst hvorfor skal det gjøres. Dyktige ledere angir denne retningen. De skaper mening i arbeidshverdagen. Vår rolle er å hjelpe deg omsette strategi til handling. Ved å utvikle ledere som skaper en sterk kultur og styrke relasjonene som driver vekst. Vår tilnærming kombinerer struktur og innsikt som frigjør potensial og skaper kraft til gjennomføring. Excellerate har utviklet ledere i fire tiår.
En god leder forstår mennesker
De beste lederne bruker kløkt og innflytelse. De forstår mennesker, bygger tillit og skaper rom for utvikling og forventningsavklaringer. Ved å lytte og inspirere legger de til rette for at både individet og organisasjonen vokser. Det fordrer en tillitsbasert ledelse som krever refleksjon, bevisste valg og verktøy som fungerer. Gode ledere vet hvilke gjøremål som mennesker løser best. De er nysgjerrige på hvordan ny teknologi som kunstig intelligens gir muligheter til å jobbe smartere, levere bedre og skape større kommersiell gjennomføringskraft. Vi hjelper deg finne den riktige kombinasjonen.
Fornuft og følelser i ledelsen
Ekte gjennomslagskraft oppstår når trygghet og tydelige forventninger går hånd i hånd. Når relasjoner styrkes horisontalt og vertikalt, skapes et miljø som fremmer prestasjon, arbeidsglede og fellesskap. Våre metoder forener systematikk og empati. Dette er en kraftfull kombinasjon som skaper produktivitet og positivitet. Vi hjelper deg med en verktøykasse som fungerer som en prosesshjelper, og gjør ledere bevisst på hvilke ferdigheter som må trenes og forbedres for at din virksomhet lykkes med sunn og utviklingsorientert ledelse.
Skreddersøm og resultater
Alle bedrifter har ulikt ståsted. Derfor starter vi med en innsikt i eksisterende lederferdigheter, og sikrer at kultur og selskapsmål/strategi hensyntas i lederutviklingen. Når status er omforent i ledergruppen, designes et lederutviklingsprogram som tar utgangspunkt i hvem dere er og hva dere vil eller må oppnå.
Erfaringer fra slike lederutviklingsprogrammer er følgende gevinster:
| Onboarding | Raskere lederintegrasjon | 20 % økt effektivitet |
| Lojalitet | Tiden nøkkelpersoner er ansatt | +10 % økt lojalitet |
| Produktivitet | Økt effektivitet i driften | +10–15 % |
| Kvalitet og sikkerhet | Reduserte feil/hendelser | -15 % avvik |
| Engasjement | Medarbeidertrygghet og motivasjon | +10 % |
| Læringsdekning | Gjennomføring blant alle ledere | 100 % |
Finne rett kunde
Verdien av kundemassen i selskapet starter med hvilke kunder dere henvender dere til. De beste kundene er de som gir dere størst verdi over tid og som også bidrar til å utvikle selskapet gjennom sine ønsker og krav. Vi bistår våre kunder med å segmentere ulike kundegrupper slik at det er tydelig for alle hvilke kunder dere ønsker dere. Vi jobber med hvordan dere tilnærmer dere disse kundene og hvordan dere fremstår som en attraktiv samarbeidspartner eller betydningsfull leverandør.
Vinne rett kunde
Ny kunnskap og økt tilgang til informasjon gjør at kundene forventer mer av dere enn tidligere. Som igjen krever mer og helt andre ting av virksomheten din. Forretningsfilosofien Rådgivende Verdisalg er utviklet for å møte disse kundekravene. Den baserer seg på anerkjent forskning og beste praksis. Kunder som bygger sitt salgsarbeid på Rådgivende Verdisalg opplever vekst både i omsetning og økt lønnsomhet i hvert enkelt kundeforhold.
Beholde rett kunde
Du brukt mye ressurser på å finne og vinne kunder, nå er det lurt å sikre at de forblir kunder. Dine kunder er forskjellige, de vektlegger ulike ting og de ønsker ulik betjening.
Hvordan skal de betjenes av de ansatte når hundrevis av kunder er så forskjellige og får forskjellig ivaretakelse? Hvem avgjør om en kunde får de beste ressursene og den beste oppfølgingen? Skal du beholde de viktigste kundene, må tilnærmingen til hvordan du grupperer kunder i ulike kundekategorier og hvilken betjeningsmodell du velger for dine kundekategorier være gjennomtenkt og forankret. Våre metoder for å sikre kundelojalitet og redusert kundeavgang, er bygget på årelang erfaring fra utallige kundeprosjekter og har bevist sin lønnsomhet.
